096-056-77-87
099-067-97-92
Перезвонить вам?

Пн-Пт с 09:00 до 19:00 / Сб с 10:00 до 16:00 /Вс Выходной

Гарантия

Гарантия 12 месяцев предоставляется на все товары представленные в нашем магазине.

 Мы сотрудничаем с рядом производителей, которые несут полную ответственность за гарантийное обслуживание изготавливаемой продукции. Гарантом выполнения обязательств выступает магазин Persona Mebel.
 Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества (без дефектов) можно обменять или вернуть в течение 14 дней при следующих условиях:
1.заводская упаковка не повреждена, сохранены фабричные ярлыки, наклейки;
2.сохранен товарный вид и потребительские свойства (отсутствуют внешние повреждения (царапины, потертости, удары, следы проникновения воды и насекомых);
3.товар не использовался, не подвергался сборке (монтажу);
4.наличие расчетного документа.
Осуществляется процедура с помощью любого перевозчика, которого Вы можете выбрать самостоятельно. Возврат производится за счет покупателя.
Возврату не подлежат следующие товары: матрасы и товары, которые изготавливались под индивидуальный заказ: мебель с выбором ткани, корпусная мебель нестандартных размеров и т.д.
    Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей мебели. То есть устранение недостатков и неисправностей мебели, вызванных дефектами производства. Замена производится  только на время действия гарантийного срока. Гарантия распространяется на дефекты мебели, которые возникли по вине производителя. Решение относительно принятия или непринятия мебели на гарантийный ремонт принимается Продавцом при первичном осмотре, при необходимости — после проведения экспертизы. Производственные дефекты, которые могут быть выявлены во время гарантийного срока эксплуатации, будут устранены бесплатно на протяжении 30 календарных дней с момента передачи изделия на гарантийный ремонт.


Гарантийное обслуживание не производится в случае:
- невыполнения условий эксплуатации;
- наличия на Изделии механических повреждений;
- нарушений инструкции по эксплуатации мебели;
- превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации;
- нанесения ущерба Изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
- нанесения ущерба изделию в результате действий Покупателя, или третьих лиц;
- нанесения ущерба Изделию, вызванного попаданием внутрь или на поверхность Изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
- наличия следов постороннего вмешательства в Изделие или ремонта Изделия самостоятельно либо лицами, не уполномоченными на это Продавцом;
- нанесения Изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
- использования Изделия в производственных целях;
- при отсутствии оригинала четко заполненных документов Продавца об отгрузке изделия Покупателю.


Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильного хранения, сборки или эксплуатации Изделия:
- транспортного брака в результате самостоятельной доставки товара Покупателем;
- брака при сборке или монтаже в результате самостоятельного проведения Покупателем или неуполномоченными Продавцом третьими лицами указанных работ;
- брака в результате нарушения правил эксплуатации Изделия или его нецелевого использования;
- загрязнения;
- разрыва ткани и поломки от нагрузок, непредусмотренных стандартом и нормативно-правовыми актами Украины.